Почему у нас ДИКИЙ рынок аренды жилья?

Рынок аренды жилья в России достаточно дик (или, скажем помягче - недостаточно сформирован), и причин этого масса. Попробуем найти виноватых. (Этот материал навеян форумным общением с потенциальным клиентом, которого совершенно справедливо возмущали некие неприглядные особенности рынка аренды жилья; как в плане действия агентов, так и самих арендодателей. Постараемся раздать всем сестрам по серьгам). Не последней из причин `неправильности рынка` является своеобразный менталитет АРЕНДОДАТЕЛЕЙ. Зачастую это категория людей, не представляющих, что есть нормальные, практичные и спокойно-уверенные бизнес-отношения. Типичный арендодатель - госслужащий низшего или среднего звена или малооплачиваемый работник сферы частного бизнеса, т.е., человек, никогда не видевший больших денег и не представляющий, как их получать. Сумма $300-500 для арендодателя - приличная сумма, но он хочет получить ее не просто сразу, а мгновенно (в т.ч. отсюда - постоянная спешка на этом рынке). Мало того, у нас распространено то, что очень редко можно встретить за рубежом: предоплата за несколько месяцев вперед. Достаточно нормально, когда хозяин квартиры `страхуется`, получая деньги за первый и последний месяц, но ведь бывают и ультимативные требования предоплаты за полгода... Кроме того, по моим наблюдениям, 20% арендодателей отягощены долговыми обязательствами по столь популярным в России потребительским кредитам; сами понимаете, что такой арендодатель возьмет с Вас не только одну месячную плату. Далее, в рамках той же темы некоторой `дикости` арендодателя. Плохое или даже ужасное состояние сдаваемых квартир - также есть следствие непонимания и неумения вести аренду своего жилья как бизнес. Человек почему-то уверен, что арендатору нужны только стены, а если арендодатель решил поклеить перед сдачей обои (белорусские, по 100 рублей за рулон), то такое состояние квартиры он называет евроремонтом и, соответственно, взвинчивает цену. Также у большинства арендодателей нет понятия о страховке сохранности имущества и отделки сдаваемой недвижимости, что практически всегда приводит к безобразным скандалам со съезжающим арендатором. Изрисованные ребенком обои на пощади в 10 см2 являются зачастую поводом к настойчивым требованиям переклеить всю квартиру, и так далее. Кстати, многие арендодатели выставляют в качестве требования к будущим арендаторам следующее: `без детей и животных`. Т.е., по сути, детей приравнивают к собакам и кошкам на основании очень простого предположения: ребенок арендатора изрисует мои драгоценные обои. Как говорится - без комментариев… Теперь о `поведении` АГЕНТОВ. Да, непрофессионалов в аренде жилья на порядок больше, чем в других видах риэлторского бизнеса (коммерческой недвижимости, купле-продаже жилья и т.д.). БольшАя часть агентов - арендников не может изжить посредническую психологию и работает по принципу `срубить бы побыстрее бабла`. Налицо, опять же, непонимание того, что операции по оказанию услуг сторонам, участвующим в арендных отношениях - это не череда разовых посреднических операций, а бизнес. Профессионально работающие агенты - арендники гордятся тем, что к ним продолжают обращаться клиенты, которых они первый раз поселили году в 98-м, естественно, такие клиенты передают `благую весть` об агенте-профессионале своим знакомым, друзьям, и агент, в итоге формирует свой портфель на 30-50% именно из `старых` клиентов и людей, обратившихся по рекомендации. Агент-новичок или агент-посредник (не могу точнее назвать непрофессионала, наверное лучше так) будет тупо сидеть у рекламного телефона и ЖДАТЬ клиента. Теперь о жуткой скорости и постоянном `подгонянии` со стороны агентов. Аппетиты арендодателей растут, цена аренды увеличивается. Если на рынок каким-то чудом поступает однокомнатная квартира за $300 (для Москвы - $500) - агент может выстроить очередь перед дверью из желающих ее снять и здесь, в общем, ничего страшного нет. Другое дело, что агенты торопят ВСЕГДА. Чтож, это стиль работы, он продиктован и желанием арендодателя побыстрее получить деньги и таким же желанием агента. Зачастую на просмотр квартиры записывается 5, а то и 10 человек, кто-то из них просто не нравится хозяину, кого-то не устроит квартира, в итоге в выигрыше (т.е. при квартире) окажется тот, у кого деньги будут уже на руках, с собой. Ну и, напоследок, о комфорте КЛИЕНТА. Вынужден констатировать, что 80% агентов обладают психологией посредника, и понятие `комфорт клиента` для них достаточно умозрительно. 20% - профи, для них это не пустой звук. Естественно, в таком состоянии рынок будет пребывать не всегда, но способно это исправить только время. Рынок аренды жилья пока не дошел до хороших стандартов. Одна из причин этого - в том, что руководство агентств набирает сотрудников в отдел аренды нестрого, на усмотрение начальника отдела. БОльшая часть агентов - арендников - не коренные жители города, сами приезжие двух - трехлетней давности, живущие на съемных квартирах. Знание города невелико, общекультурный уровень, скажем так, хромает, мерилом их работы в отделе является количество сделок, а не качество обслуживания клиента. Вот такая, к сожалению, удручающая картина. * Мы рассматривали рынок аренды рядового жилья, в элитном сегменте все несколько лучше. Повыше стандарты, посерьезнее клиенты, лучше обслуживание и - главное - это рынок, на котором агент чувствует реальную отдачу от качества своей работы; клиенты на элитный (штучный) товар распространяют сведения о хорошем агенте, что быстро сказывается на его благосостоянии. Калинин И.Л., по материалам портала Горячая Линия Недвижимости